Bài viết này được đúc kết từ trải nghiệm cá nhân của mình sau 8 năm public speaking, 4 năm blogging, và 3 năm vận hành 1 team làm việc 100% online - nơi mọi tin nhắn công việc đều yêu cầu sự rõ ràng rất cao.